Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma Let’sCut, oferecida pela DIAMOVI CONSULTORIA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA., sociedade limitada inscrita no CNPJ sob o nº 40.814.085/0001-66, com sede na Rua dos Andradas, nº 860, sala 2, bairro Centro Histórico, Porto Alegre/RS, CEP 90020-006 (doravante “Diamovi” ou “nós”).

O Let’sCut é uma plataforma de atendimento para barbearias que utiliza inteligência artificial para atender clientes pelo WhatsApp, consultar disponibilidade, realizar agendamentos e fornecer informações sobre os serviços da barbearia.

Estes Termos devem ser lidos em conjunto com a nossa Política de Privacidade, que descreve como tratamos seus dados pessoais.

Ao criar uma conta ou utilizar o Let’sCut, você (doravante “Usuário” ou “Cliente”) declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição, você não deve criar uma conta nem utilizar a plataforma.

O Usuário deve ser maior de 18 anos com plena capacidade civil ou, sendo menor, estar devidamente representado por seu responsável legal. Quando o cadastro for realizado em nome de uma barbearia (pessoa jurídica), a pessoa que aceitar estes Termos declara possuir os poderes necessários para vinculá-la.

Para fins destes Termos, aplicam-se as seguintes definições:

• Plataforma ou Let’sCut: o software, site, APIs e demais serviços fornecidos pela Diamovi sob a marca Let’sCut.
• Usuário ou Cliente: a barbearia e o profissional responsável que utiliza a Plataforma por meio de uma conta.
• Conta: registro individual identificado por credenciais (login e senha) que permite o acesso à Plataforma.
• Credenciais: combinação de identificador e senha utilizada pelo Usuário para acessar a sua conta.
• Secretária Virtual: funcionalidade de inteligência artificial que interage com os clientes da barbearia pelo WhatsApp, consulta disponibilidade e realiza agendamentos.
• Cliente da Barbearia: pessoa que troca mensagens com a Secretária Virtual pelo WhatsApp para se informar ou agendar um horário.
• Plataformas Integradas: serviços de terceiros conectados à conta do Usuário, atualmente WhatsApp Business (Meta) e Google Agenda.
• Período de Teste: uso gratuito e por tempo determinado da Plataforma, oferecido antes da primeira cobrança.
• Plano Pago: assinatura recorrente contratada pelo Usuário, com periodicidade mensal, trimestral ou anual.

• O Usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento do cadastro e a mantê-las atualizadas ao longo do uso.
• As Credenciais são pessoais e intransferíveis. O Usuário é o único responsável pela sua confidencialidade e por todas as atividades realizadas em sua conta.
• É vedado compartilhar Credenciais ou permitir o acesso à conta por pessoas não autorizadas.
• O Usuário deve notificar imediatamente a Diamovi, pelo e-mail devmarcoskoch@gmail.com, em caso de suspeita de uso indevido ou comprometimento de suas Credenciais.

O Let’sCut oferece, conforme o plano contratado, as seguintes funcionalidades:

• Atendimento automatizado dos clientes da barbearia pelo WhatsApp, por meio da Secretária Virtual.
• Consulta de disponibilidade e criação, reagendamento ou cancelamento de horários, integrados ao Google Agenda.
• Manutenção de uma base de conhecimento com serviços, preços e horários de funcionamento da barbearia.
• Histórico de conversas, painel de acompanhamento e possibilidade de assumir manualmente um atendimento (handoff).
• Geração de relatórios e métricas operacionais sobre o uso da Plataforma.

As funcionalidades específicas de cada plano, bem como as Plataformas Integradas disponíveis, podem ser ampliadas, alteradas ou descontinuadas a qualquer tempo, com aviso na própria Plataforma.

• O Let’sCut oferece um Período de Teste gratuito de 7 dias, contado a partir da criação da conta, antes da primeira cobrança.
• Encerrado o Período de Teste, a continuidade do uso depende da contratação de um Plano Pago, com cobrança recorrente processada por meio da Stripe, na periodicidade escolhida pelo Usuário (mensal, trimestral ou anual).
• Os planos e valores vigentes são informados na própria Plataforma no momento da contratação e podem ser ajustados para novas contratações, sem efeito retroativo sobre assinaturas já em vigor.
• A assinatura é renovada automaticamente ao final de cada ciclo, salvo cancelamento pelo Usuário antes da renovação.
• O inadimplemento de obrigações financeiras autoriza a Diamovi a suspender o acesso à Plataforma após notificação por e-mail.

Para utilizar as funcionalidades da Secretária Virtual, é necessário conectar o número de WhatsApp Business da barbearia e, para gestão de horários, a conta do Google Agenda. Ao fazê-lo, o Usuário autoriza a Diamovi a acessar os dados estritamente necessários para a prestação do serviço.

O Usuário declara estar autorizado a conectar tais contas e a compartilhar os respectivos dados, e compromete-se a cumprir os termos de uso e políticas de cada plataforma, em especial:

• WhatsApp Business (Meta): https://www.whatsapp.com/legal/business-terms
• Google (incluindo Google Agenda): https://policies.google.com/terms
• Stripe (processamento de pagamentos): https://stripe.com/legal

A Diamovi não controla a disponibilidade nem o comportamento das APIs e serviços de terceiros. Indisponibilidades, alterações de política ou restrições impostas por essas plataformas podem afetar, total ou parcialmente, o funcionamento do Let’sCut, sem que isso caracterize falha do serviço.

O Usuário pode, a qualquer momento, revogar o acesso da Diamovi às suas contas diretamente nas configurações de cada plataforma de terceiros ou no painel do Let’sCut.

Ao utilizar o Let’sCut, o Usuário compromete-se a não:

• Praticar atividades ilícitas ou utilizar a Plataforma para finalidades vedadas pela legislação aplicável.
• Utilizar a Secretária Virtual para se comunicar com clientes sem base legal adequada ou em violação de direitos de terceiros.
• Realizar engenharia reversa, descompilar, copiar, modificar ou criar obras derivadas da Plataforma.
• Acessar a Plataforma por meios automatizados não autorizados, contornar mecanismos de segurança ou tentar comprometer a sua integridade ou disponibilidade.
• Revender, sublicenciar, ceder ou disponibilizar a Plataforma ou seus resultados a terceiros sem autorização escrita da Diamovi.
• Utilizar a Plataforma para envio de spam, mensagens indesejadas ou qualquer prática de assédio pelo WhatsApp.

O descumprimento autoriza a Diamovi a suspender ou encerrar imediatamente o acesso, independentemente de aviso prévio e sem prejuízo de outras medidas cabíveis.

• O Cliente é titular dos dados da sua barbearia, do histórico de conversas, dos agendamentos e dos relatórios gerados em sua conta. Em relação aos dados pessoais dos seus clientes, o Cliente atua como controlador e a Diamovi como operadora, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
• O Cliente concede à Diamovi licença não exclusiva, limitada à vigência da relação contratual, para tratar tais dados na medida necessária à prestação dos serviços, à manutenção da Plataforma e ao cumprimento de obrigações legais.
• A Diamovi pode utilizar dados estatísticos, agregados e anonimizados, que não permitam identificar o Cliente ou seus clientes, para fins de melhoria do serviço e desenvolvimento de novas funcionalidades.
• O software, marca, nome comercial, logotipos, layout, código-fonte, documentação e demais elementos da Plataforma são de titularidade exclusiva da Diamovi. Estes Termos não transferem ao Usuário qualquer direito sobre tais ativos além do uso da Plataforma conforme aqui previsto.

O tratamento de dados pessoais realizado pela Diamovi é regido pela Política de Privacidade, parte integrante destes Termos. Os titulares de dados pessoais podem exercer os direitos previstos na LGPD por meio do e-mail devmarcoskoch@gmail.com ou da página de Exclusão de Dados.

• A Diamovi empregará esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível, mas não garante operação ininterrupta.
• Poderão ocorrer interrupções programadas para manutenção ou ajustes técnicos pelo período de até 24 horas, ficando dispensada a comunicação prévia.
• O suporte ao Usuário é prestado pelo e-mail devmarcoskoch@gmail.com. Tempos e níveis de atendimento podem variar conforme o plano contratado.

• A Diamovi não responde por falhas decorrentes de incompatibilidade da Plataforma com sistemas utilizados pelo Usuário, problemas de acesso à Internet ou indisponibilidades de terceiros (WhatsApp/Meta, Google, Stripe).
• As respostas geradas pela Secretária Virtual são produzidas por inteligência artificial e podem eventualmente conter erros ou imprecisões; a Plataforma oferece mecanismos de confirmação e de assunção manual da conversa, mas a supervisão do atendimento continua sendo responsabilidade da barbearia.
• O Usuário é o único responsável pelas informações que cadastrar na base de conhecimento e pelo uso que fizer dos resultados disponibilizados pela Plataforma.
• Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade total da Diamovi perante o Cliente, por qualquer prejuízo decorrente do uso da Plataforma, fica limitada ao valor efetivamente pago pelo Cliente nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que originou o pedido.

O Cliente obriga-se a indenizar e manter a Diamovi indene de quaisquer perdas, danos, custos ou despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de demandas de terceiros relacionadas ao uso indevido da Plataforma, à violação destes Termos ou à violação de direitos de terceiros pelo Cliente.

• O Cliente pode encerrar sua conta a qualquer momento, sem necessidade de justificativa e sem aplicação de multa, mediante solicitação pelo e-mail devmarcoskoch@gmail.com ou por funcionalidade equivalente disponibilizada na Plataforma.
• A Diamovi pode suspender ou encerrar a conta, total ou parcialmente, mediante notificação, em caso de violação destes Termos, fornecimento de dados falsos ou incorretos, uso por pessoas não autorizadas, inadimplência em Planos Pagos ou determinação legal.
• A revogação do acesso, por qualquer das partes e a qualquer tempo, não gera direito a multa ou indenização, ressalvadas obrigações financeiras já vencidas.
• Após o encerramento, o atendimento automatizado é interrompido e os dados associados à conta serão retidos ou eliminados conforme os prazos previstos na Política de Privacidade e na legislação aplicável.

A Diamovi pode atualizar estes Termos a qualquer tempo para refletir mudanças no serviço, na legislação ou em práticas de mercado. As alterações entram em vigor a partir da publicação na Plataforma e serão comunicadas por aviso na própria Plataforma e/ou e-mail. O uso continuado após a vigência implica aceitação da nova versão. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deve encerrar sua conta antes da entrada em vigor.

• A eventual tolerância de uma das partes quanto ao descumprimento de qualquer obrigação pela outra não constitui novação ou renúncia ao direito de exigir o cumprimento a qualquer tempo.
• Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais permanecerão em pleno vigor.
• Estes Termos têm abrangência em todo o território nacional, valendo direitos e obrigações para a República Federativa do Brasil.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. As partes elegem o foro da Comarca de Porto Alegre/RS para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Para dúvidas, solicitações ou notificações relacionadas a estes Termos, entre em contato:

Empresa

Let’sCut / DIAMOVI CONSULTORIA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA.

E-mail

devmarcoskoch@gmail.com