Exclusão de Dados

• O dono ou responsável pela barbearia, em relação aos dados da conta e da integração conectada ao Let’sCut.
• O cliente final da barbearia, em relação às suas próprias conversas e agendamentos — nesse caso, a solicitação pode precisar ser direcionada também à barbearia, que é controladora desses dados perante seus próprios clientes.

Existem duas formas de solicitar a exclusão de dados:

• Autoatendimento: em Configurações → WhatsApp, o responsável pela barbearia pode desconectar a integração a qualquer momento. Isso revoga o acesso da Diamovi à conta do WhatsApp Business e interrompe a coleta de novas mensagens.
• Solicitação por e-mail: para excluir a conta por completo ou solicitar a remoção de dados específicos, envie um pedido para devmarcoskoch@gmail.com informando o nome da barbearia, o e-mail cadastrado e o que deseja excluir.

Para confirmar a identidade de quem solicita, podemos pedir informações adicionais antes de processar o pedido.

• Dados de cadastro da conta (nome, e-mail, telefone, dados da barbearia)
• Credenciais e tokens de acesso das integrações (WhatsApp Business e Google Agenda)
• Histórico de conversas e mensagens trocadas pela Secretária Virtual
• Agendamentos registrados por meio da plataforma
• Configurações da base de conhecimento da barbearia

• Desconectar a integração do WhatsApp pelo painel tem efeito imediato sobre o acesso da Diamovi à conta do WhatsApp Business.
• Pedidos de exclusão por e-mail são analisados pela nossa equipe, que confirma o escopo do pedido antes de eliminar os dados dos nossos sistemas e dos operadores que tratam dados em nosso nome.
• Quando aplicável, também solicitamos a exclusão de dados correspondentes junto a fornecedores que atuam como operadores (infraestrutura, comunicação e pagamentos).

Solicitações de exclusão são atendidas em até 15 dias corridos a partir da confirmação de identidade do solicitante, prazo que pode ser estendido em casos de maior complexidade, com comunicação prévia ao solicitante.

Mesmo após uma solicitação de exclusão, alguns dados podem precisar ser retidos por período adicional, quando exigido por lei ou para o exercício regular de direitos, incluindo:

Dados fiscais e de cobrança

Retidos por até 5 anos, conforme obrigações contábeis e tributárias

Registros de segurança

Mantidos pelo período necessário para prevenção a fraudes e investigação de incidentes

Dados relacionados a disputas

Mantidos durante o trâmite de eventual processo judicial ou administrativo

Dúvidas sobre esta página ou sobre o andamento de uma solicitação de exclusão podem ser enviadas para:

E-mail

devmarcoskoch@gmail.com

Responsável

Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da Diamovi